毕马威：未来的银行是无形的

暴走时评：你能想想类似Siri这样的虚拟助理在了解你的资金存储情况，生活健康习惯后，给你提出瑜伽课程训练，为你报名付钱吗？近期毕马威发表一份的报告表明到2030年技术或将为消费者带去无形的银行与服务体验，而类似这样的生活场景或将成为现实。不过实现之路还很远，对银行的人力物力来说都是一项巨大的挑战。

翻译：spring_zqy

四大会计事务所之一毕马威表示，到2030年技术将为客户带去无形的银行及银行服务，主要由像Siri这样的人工助理来采集生活数据，完成日常个人及金融服务。

毕马威在报告中语言，这一革命将会剔除大量传统银行——客户服务中心，分行以及销售团队。

这也会让银行业的未来扑朔迷离，在最坏的情况下，银行可能会沦落至白标签产品供应商。而赢家将会是那些能够实现数据最佳应用，减少成本，同第三方创建有效合作关系，从而打造较强网络安全的人。为了展现2030年的银行业愿景，毕马威设想出类似Siri的虚拟助手——EVA（开明虚拟助手），采用改进后的数据分析方式、声音验证、人工智能、所连设备、应用程序界面以及云技术来为消费者提供服务。

比如，有了EVA，它可以接近消费者访问其支付数据，提醒客户在垃圾食品方面的支出增加。将这个设备与从消费者可穿戴设备采集的健康数据连接，然后建议消费者上瑜伽课程，随后预定并支付该课程。

了解到消费者财政情况后，助理会告诉你“我已经为转移部分财产，这个利率更高。然后美国那边有一笔意外费用，我已经发送退款申请。”按照这样的思路，就不存在“银行应用程序”来获取钱财，与健康、时间管理、业余活动及其他日常生活挂钩。这也就意味着，这个“平台层”——消费者界面——可能会通过全球技术供应商谷歌、苹果、脸书来提供。

银行可以拥有产品层——产品、资产负债表、证券以及资产托管，而新一波机构——外包商、金融科技商以及现有业内巨头，比如维萨——将纷纷涌现来争取处理层，加快支付、客户端管理以及KYC（了解你的客户）等。

Warren Mead

毕马威金融科技主管Warren Mead说：“银行正在努力通过一系列新兴技术来改善消费者服务，比如机器人、人工智能以及区块链，但是这种变化是缓慢的，而且实际上，我认为银行只占这一数字转型之路的十分之一。”

“让大部分银行都实现我们对2030年的设想是非常艰难的。目前，技术公司投资了10-20%的收入来研发，而对银行来说只有1-2%。银行在股票上的收益不到5%，所以要想中短期内看到巨大变化是很困难的，但是如果公司想要保持相关联系，那么就不得不进行改变。”

| 编译者：spring_zqy | 来源：Finextra