中国虚拟数字人影响力指数报告

1. 元宇宙核心资产 “第二人生”无限想象

美国作家尼尔·斯蒂芬森（Neal Stephenson)在1992年出版的科幻小说《雪崩》（Snow Crash）中创造了两个概念：元宇宙（Metaverse）和虚拟分身（Avatar）。“虚拟分身”在中国发展至今，拥有了更广泛的称呼：“虚拟数字人”（Metahuman），被视为未来人们进入虚拟“元宇宙”的入口。

从技术层面看，虚拟数字人（Metahuman）可以理解为是通过计算机图形学、语音合成技术、深度学习、类脑科学、生物科技、计算科学等聚合科技（Converging Technologies）创设，并具有“人”的外观、行为、甚至思想（价值观）的可交互的虚拟形象。

从未来媒体形态和服务模式看，聚合科技带来语义传播与无障碍传播的新空间，由此诞生的虚拟数字人将作为新媒介角色，广泛应用在元宇宙新生态中，担任着信息制造、传递的责任，是元宇宙中“人”与“人”、“人”与事物或事物与事物之间产生联系或发生孪生关系的新介质。

虚拟数字人的分类有多种，技术上可以分为智能驱动、真人（中之人）驱动两大类。应用上则包括了身份型（如真人虚拟分身）、服务型（如虚拟员工）、表演型（如虚拟偶像）三大类。

随着计算机图形学、深度学习、语音合成、类脑科学等聚合科技的进步，虚拟数字人正逐步演进成为新物种、新媒介，越来越多的虚拟数字人正在被设计、制作和运营，应用场景得到了极大的扩展，应用价值正逐步被发掘，激活了元宇宙生态，将成为未来人类进入元宇宙的重要载体。

1、重构内容生产模式，极大提升数字内容生产效率和质量。云游戏、影视制作、虚拟娱乐、虚拟主播等领域已经广泛应用虚拟数字人，基于更成熟的软硬件一体化技术，从建模、驱动、渲染、剪辑、合片等流程逐步实现自动化、实时化和智能化，相比真人表演有更自由的发挥空间，创作内容和延展空间得到释放，创作者之间可以在线协作、高效协同，大幅提升内容制作效率，极大地降低生产成本。

2、重新定义粉丝经济，助力品牌传播快速出圈。品牌代言、虚拟演唱会、虚拟直播等已经成为虚拟偶像、虚拟主播的主流应用场景。虚拟偶像的人设、言行等由品牌方掌握，比真人明星的可控性、安全性更强，还可以延展应用在元宇宙中更多元的虚拟场景，实现多圈层传播，虚拟偶像IP化将成为流行趋势，粉丝经济在快速崛起。

3、数字化转型的核心抓手，助力企业生产经营提质增效。虚拟数字人在传媒、教育、金融、医疗、体育等领域将得到愈加广泛的应用，为企业数字化转型发展提供了新的路径，并将发挥越来越重要的作用，有助于企业生产经营提质增效。例如虚拟主播可以“全年无休”、24小时实时播报新闻；虚拟手语主持人可以缓解真人手语主持人稀缺问题，有效解决听障人士沟通难题；虚拟员工则可以扮演客服、导游、助手等功能性角色，不仅提高效率，还具有陪伴、关怀等外延性价值。

4、元宇宙的核心数字资产，承载着“第二人生”的无限想象。虚拟数字人将成为元宇宙最核心的交互载体和入口，每个人都可能用虚拟分身进入元宇宙，沉浸式体验游戏、娱乐、社交、教育、运动等数字化内容，开启“第二人生”，追求更真实、更理想的自我。未来，虚拟数字人将拥有法定数字身份，并与个人数字资产进行绑定，确保个人利益和资产安全。

2. 中国虚拟数字人影响力指数

通过打造集“智能内容创作、智能内容加工、智能内容运营、智能内容推荐、智能内容审核”为一体的内容生产平台，智慧型全媒体的多模态传播体系逐渐形成。新华社、人民日报、央视等权威媒体，抖音、快手、B站、小红书、虎牙、爱奇艺等视频平台为虚拟数字人的展示及运营提供了舞台。人们越来越多地在媒体上见到虚拟现实和虚拟数字人的呈现画面，多模态融合的文化叙事，将5G与VR/AR技术、虚拟场景与现实舞台相结合提升媒介沉浸感和创造媒介体验新模态。

其中，虚拟偶像拥有众多粉丝，在传播影响力指标上表现出色；金融、零售、地产等企业推出的虚拟员工，在技术、营销等上持续投入，创新力指标表现亮眼；媒体与个人是虚拟主播的“两类”实践者，媒体为专业化团队，在虚拟主播的智能化、公共服务价值上贡献多；而数以万计的个人虚拟主播，则重点贡献了各类创新服务。

在《2021中国虚拟数字人影响力调研》中，用户最关注的特征调研中：60%以上的用户最关注虚拟偶像的是“外形好”、“作品好”；66%的用户关注虚拟主播的“主持有特点”，69%的用户在意主播的“特色性格、人设”；虚拟员工最被在意的是服务性，50%的用户认为“技术强”、“跨界合作与服务”很重要。调研同时显示，80%的用户目前愿意为虚拟偶像的花费在千元以下，“隐私安全”是用户对虚拟数字人最大的担忧。

虚拟员工将成为企业数字化转型的重要抓手，成为企业的重要数字化资产。“每个企业都拥有虚拟员工”将成趋势；虚拟主播将持续媒体运营及个人虚拟up主的“两类”参与态势；身份型虚拟数字人，即“虚拟分身”将成虚拟数字人的爆发点。

1、虚拟员工

在数字化、智能化发展的大趋势下，越来越多的企业推动数字化转型，其中有一项非常重要的工作就是引入虚拟数字员工，目前已经成为一种流行趋势。

从用途上，不同类型的企业在虚拟员工应用上存在很大差异。目前主要分为三类：一是偶像型。将虚拟员工打造成企业品牌IP，有独特的人设、偶像型外表和品牌内涵，对外展现企业品牌形象，主要用于品牌营销；

二是服务型。为客户提供相对标准化、智能化的客户服务，以替代重复性的人工作业，并且7*24小时在线，显著提高了服务效率，如智能虚拟客服，相关数据显示，理想情况下可以替代90%以上的人力；

三是专家型。在传媒、医疗、教育等专业领域，通过深度学习、语音合成、多模态人机交互等训练，虚拟主播、虚拟心理医生、虚拟手语主持人、虚拟教师等角色将越来越成熟，尤其是随着VR/XR的广泛应用，可提供实时、智能、个性化的沉浸式服务。

由于行业差别，目前每家企业的虚拟员工均需要个性化定制，导致制作和运营成本居高不下。未来，随着数字化、智能化水平的进一步提高，虚拟员工将发挥实时在线、智能驱动、外形可塑等优势，在越来越多岗位上发挥更大的实用价值。

（1）双优生AIYA

传播力：百信银行AIYA在品牌亲和力、品牌忠诚度及党央媒及重点媒体报道率指标上，在虚拟员工中排名第一，远高于平均水平。同时AIYA的多平台点赞率位列第一，拥有很强的传播正面率。

创新力：基于金融机构的科技能力，AIYA的IP自主性和IP创新性中的技术指标部分，在虚拟员工中排名第一。在消费者创新性上，百信银行AIYA虽然仅推出不足一个月，已经在目标消费者的年龄群体和区域群体中占领较大份额。

社会价值：AI虚拟品牌官、未来银行业务探索者定位，让AIYA的社会价值凸显。

总体评价：AIYA是百信银行在金融业内推出的首位“AI虚拟品牌官”，其2021年11月18日推出二次元版本，并在银行业首发了NFT数字藏品，12月30日推出超写实版本，并与央视虚拟主播小C进行互动出道。其整体推出时间短但影响力高，主要原因：一是创新能力强，通过银行业领先的创意实践，明晰的知识产权、自主技术、数字藏品应用等赢得高分；二是整体传播高举高打，通过党央媒合作，赢得了传播的高权重影响力，成为C位出道的“双优生”。

（2）、哈酱：从品牌大使到“多栖”发展

传播力：2019年，哈酱以哈尔滨啤酒公益大使身份“出道”，随后活跃于各个平台上，孵化时间久、多元发展积累了一定数量的粉丝，在品牌知名度（网络提及率等）、品牌文化度（品牌情感联想等）、品牌活跃度（媒体声望表现等）方面表现突出。

创新力：哈酱后期的技术及运营与外部团队合作，营销创新上表现出色，但在自主知识产权和技术创新指标等方面还有提升空间。

社会价值：哈酱作为上海市首位虚拟“道路交通安全宣传大使”，持续推广“零酒驾”公益，将公益往年轻化方向发展，其社会价值同类排名居前。

总体评价：在短短两年时间，从首位虚拟道路交通安全宣传大使、品牌公益大使，到国潮KOL、电竞主播，再到近期的新身份“华纳首位虚拟音乐艺术家”，酷女孩哈酱开始从企业的虚拟员工向“多栖艺人”发展⸺这拓宽了虚拟员工的运营思路，要让更多品牌看到了打开元宇宙的新钥匙。

2、虚拟偶像

2021年是国内虚拟偶像赛道骤热的一年。因疫情等因素助推，年轻群体对“虚拟内容”的需求迅速增加，虚拟歌手、模特、演员、网红、DJ、男团、女团，甚至明星的“虚拟分身”都纷纷上场。游戏、汽车、奢侈品等行业纷纷联手虚拟偶像，加速这这个赛道的火热与竞争。

虚拟偶像的运营类似真人明星，是商业化最好的虚拟数字人类型。主要分为表演型、时尚型、明星“虚拟分身”等几类。表演型是最普遍的类型，以歌手、演员、DJ、脱口秀等为主，如洛天依、虚拟鹤追、A-Soul女团等；时尚型则主要以模特、网红身份出现，以各类品牌的代言、“硬照”为主要传播内容，如阿喜、AYAYI、Ask等。明星的虚拟分身则有两种，一种是真人“扫描版”、一种是“创意版”，目前以后者居多。

报告组认为，未来明星的“虚拟分身”或将以特定年龄段的真人形象为主，如20岁、30岁、35岁的刘涛等。报告组同时认为，虚拟偶像将出现“多栖”现象，比如，“会捉妖的美妆达人”柳夜熙就横跨了表演型、时尚型；还将出现“转会”现象，在数字资产归属、技术团队、运营团队发生变化时，类似球员转会的情况将时有发生。

年轻流量聚集、形象不易塌房、技术玩法新颖等优势，让各大短视频平台、企业对虚拟偶像“青眼有加”，是虚拟偶像繁荣发展的机会。但内容运营难、成本居高不下、专业人才缺乏等影响下，虚拟偶像运营的持续性也将迎来大考。

（1）、流量“明星”的天花板柳夜熙

传播力：柳夜熙在众多平台传播力优势明显，各项数据指标遥遥领先。例如在品牌知名度（网络提及率等）、品牌文化度（品牌亲和力等）、品牌活跃度（媒体声望表现等）、品牌忠诚度（品牌美誉度等）方面，众多指标第一。同时在正面率（例如党央媒及重点媒体报道率等）和点赞率方面，柳夜熙的各项数据指位居前列，传播影响力综合评分第一。

创新力：打造柳夜熙的创壹科技强调要做元宇宙版的迪斯尼、漫威，在IP自主性、创新性上拥有自驱力，在目标消费者营销创新上表现良好。

社会价值：“会捉妖的美妆达人”定位，使得柳夜熙可以打造可持续的内容，并有精准的目标产业。

总体评价：仅用一条抖音视频便火出了圈的柳夜熙，已然成为现在虚拟偶像流量的天花板，传播影响力、创新力、社会价值三项指数都位列同类第一。作为一个兼具“赛博朋克和中式奇幻”风格的网红IP，柳夜熙成为虚拟偶像赛道的一个标杆。

（2）登上春晚的二次元女孩儿洛天依

传播力：洛天依在品牌情感连接、主张达成上表现突出，位列虚拟偶像第一。媒体声望表现、重点媒体报道上也名列前茅，但在营销事件数量、网络提及率上仍有提升空间。整体传播力排名第五。

创新力：洛天依在知识产权、自主研发能力上均获高分，但在同类IP中针对消费者的创新营销表现仍有提升空间。整体创新力排名第四。

社会价值：作为“世界首位中文V家虚拟歌手”，洛天依的原创抗疫歌曲、公益歌曲等为她赢得了虚拟偶像社会价值第一。

总体评价：虚拟歌姬洛天依拥有清晰的定位、系统的运营思路、庞大的粉丝群体，是国内为数不多的可盈利的虚拟偶像。2021年，洛天依出道九年，登上了多家卫视舞台，并登上了牛年春晚，已然是“虚拟偶像的偶像”，但面对越来越多“才艺丰富”的超写实虚拟数字人的挑战，仍需持续创新运营。

3、虚拟主播

虚拟主播是融媒体技术的重要应用，是各大媒体的重要竞争领域。新华社、人民日报、央视等国家级媒体，以及湖南卫视、北京卫视、澎湃新闻等地方媒体，搜狗、科大讯飞、腾讯、京东等企业都深度参与。此外，B站、抖音等平台支持，企业或个人直播运营为主的虚拟主播数量庞大。

当前，虚拟主播的应用主要分为两类。一类是数字主持人、数字记者为代表的“媒体虚拟员工”，其发展方向是7*24小时的随时、随地、可定制化的“私人专属主播”；另一类则是企业或者个人运营的，以视频平台为阵地，以直播为主要手段的虚拟数字人，数量庞大。电商主播ViVi子涵，以及B站庞大的Vup都是虚拟主播。

技术跃进是虚拟主播发展的重要机遇，虚拟主播最容易实现“智能驱动”，但与此同时，目前媒体的虚拟主播技术借力多、自主少，需要关注、提升。“同质化竞争”是虚拟主播的重要挑战，无论是专业媒体经营，还是企业或者个人运营的，其主持、直播功能雷同，要突出重围则需要更强的内容策划和运营能力。

（1）、两会C+真探央视网小C

传播力：在各平台传播力上，“小C”在品牌知名度（网络提及率等）、品牌文化度（品牌情感联想等）、品牌活跃度（媒体声望表现等）方面各项指标表现良好，正面率和点赞率较高。

创新力：在消费者创新性上，“小C”在目标消费者年龄群体和消费者区域群体两项指标上，表现良好。但在IP创新性方面，尤其是技术指标尚有较大提升空间。

社会价值：作为人工智能技术和媒体行业深度结合的代表，“小C”一方面拉近了两会新闻报道和读者的距离，另一方面提升了传统媒体在年轻群体中的影响力，体现了人工智能与媒体行业的深度融合。

总体评价：甜美亲切的虚拟数字人“小C”是央视网人工智能编辑部的“新成员”，小C成为央视网特别策划“两会C+真探”系列直播节目的当家主持，是媒体行业内首个直播连线采访人大代表的“3D超写实数字人” 。

（2）全球首个手语主播小聪

传播力：“小聪”的品牌文化度（品牌情感联想等）表现优秀，在品牌知名度（网络提及率等）、品牌活跃度（媒体声望表现等）和品牌忠诚度（品牌美誉度等）这些方面表现尚可，但是仍有进步空间。

创新力：创新力是“小聪”的优势所在，IP自主性（自主知识产权等）各项指标达到满分，IP创新性（技术指标等）和消费者创新性（目标消费年龄群体等）在同类产品中表现亮眼。

社会价值：“小聪”立足于搜狗虚拟数字人技术体系，将人工智能与听障者手语翻译相结合，可以缓解手语主持人培养难题，使得听障人士不再是被遗忘的边缘化群体，社会力评分位居同类第一。

总体评价：2021年5月19日推出的“小聪”是全球首个手语AI合成主播，其手语表达为深度学习的产物，在视频媒体中拥有广泛的使用价值。“小聪”基于《国家通用手语词典》，能够实现健听人语言与听障者手语语言的机器翻译能力，还可以完整实现手控信息及非手控信息的表达，通过机器翻译生成手语表征信息，覆盖手部动作、面部表情、口动唇动等多个维度。