Capital One - NAPCP研究：支付服务提供商欠缺区块链知识是该技术实施的主要障碍 ...

Capital One与NAPCP进行了一项“支付技术创新管理”的研究，研究结果认为阻碍区块链技术在支付领域实施的最主要因素是行业内专业人士欠缺相关的区块链技术知识。该研究同时突出了支付领域专业人士对这项技术应用于支付行业所显示出优势的赞誉。而对于阻碍实施的因素，相关人士表示，行业协会能够帮助培养企业领导者了解新支付技术的价值，并帮助行业专业人士及时掌握新技术的发展动向。

Capital One与NAPCP进行的最新研究显示，虽然支付领域的专业人士非常了解现在进入市场的支付技术的好处，但他们认为成本和兼容性问题可能才是技术实施的关键之所在。

“支付技术创新管理”研究涉及对21个行业的136名支付领域专业人士进行的民意调查。此项研究突出表明了支付领域专业人士对从这些技术中能够获得的更高安全性、简化操作、增强分析、更低成本，以及在某些情况下能够获得的额外收入感到甚是欣赏。”

报告中的一些关键结论：

超过78％的受访者表示，他们的组织会派专业人员参加行业活动及会议，而超过55％的受访者表示，他们的组织会派专业人员参加继续教育会议。

仅8％的受访者表示他们的组织支持技术试点项目，并且仅有10.2％的受访者表示，他们会划拨资金来研究新的支付技术，而仅22.8％的受访者则表示他们设立了监控新技术情况的跨职能委员会。

该研究还强调了在设计产品时应由支付服务提供商纳入考量的“用户体验”的重要性。供应商可以在其产品中构建的其他方法包括即插即用、以人为本的设计和自然语言搜索的应用程序接口（API）。

此外，研究发现，在对具体支付技术的接受方面也存在很大差异。调查结果显示，ePayables和EMV芯片技术得到如此广泛接纳的一个原因是商业支付专业人士了解其优势及应用。例如，所有受访者都可以说出ePayables的至少一个优势，目前，其中近40％的受访者已经采用了该技术，同时另有20％的受访者表示正在考虑采用该技术。相比之下，不了解区块链与代币化技术是这两项技术得到采用遇到的较大障碍——只有13.1％的人知道代币化技术，并且仅有两个受访者表示自己的组织实施了代币技术。

调查对象指出了三大主要实施障碍：

信息不足以做出可靠的成本效益分析

领导层承诺不足

缺少关于复杂和尖端支付技术（如区块链和代币化）的知识

CPCP、NAPCP执行董事Diane McGuire表示：

“鉴于我们已经见证了的行业内创新快速发展的步伐，支付专业人员需要消化很多知识。我们的研究指出了如NAPCP这样的行业协会在培养企业领导者了解新支付技术的价值方面所发挥的建设性作用，同时让支付和采购专业人员在新技术一出现的时候就能尽快了解新的支付技术。”

作者：Econotimes   |   编译者：Clover   |   来源：Econotimes