美国联邦贸易委员会18个月收到关于蝴蝶实验室近300宗投诉

未知来源 阅读 1 2014-5-15
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    昨日Ars Technica上有一则关于比特币矿机硬件制造商的消息,美国联邦贸易委员会(FTC)18个月内收到客户对蝴蝶实验室300宗投诉,这些投诉来自世界的各地,从美国、加拿大一直扩展到爱沙尼亚和阿根廷。

   他们的投诉都是很常见的,例如,他们的订单没有按时交付、退款请求被拒绝或不予与处理。

一个客户写到:

    美国蝴蝶实验室拒绝提供其产品的发货日期。同时,继续提供激励措施,“升级”到还不存在任何其他产品。我所收到的他们发的所有信件中均未给出一个确切的发货日期。然而,他们使用生产新产品,淘汰旧产品的的幌子来试图让会员为幻想中的产品支付更多的费用。为了能使这个“产品”成为现实,我等待的时间已经超过了7个月。于此同时,我所等待的美国蝴蝶实验室的产品也越来越来的不值钱。这是因为比特币挖矿难度在不断的飙升。然而这也是很难向如美国贸易委员会等第三方机构所说明的。蝴蝶实验室声称他们的启动资金是无法生产出该产品的主要原因,然而,这不需要对顾客负责。

另一宗投诉:

    去年四月份的订单,他们承诺90发货。但最终他们跳票了,在8月初,他们承诺9月底完成所有订单,但他们再次跳票了。在10月底他们处理的仍然是2、3月份的订单。半年过去了,我已经不需要这个产品了,但他们拒绝退款。

    总之,283宗投诉的订单总金额高达100万美元。

    尽管客户投诉,蝴蝶实验室首席财务官布鲁斯·伯恩仍然厚颜无耻的说,客户的满意是公司的目标。“如果有问题,我们会努力的去解决它,”他对Ars Technica的说。“至今,我们已经按时交付了超过50,000台矿机,并且我们仍在继续发货。交付的这些产品的回报率低于2%。开发和生产这些ASIC芯片和矿机需要一定的时间,我们只提供那些经过测试并且可靠的产品。我们的回报率说明了我们对客户的承诺。
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